Gestão do conhecimento

No decorrer da história, a humanidade passou por várias fases evolutivas: idade do bronze, idade do ferro, revolução comercial, revolução industrial e atualmente nos encontramos na era do conhecimento. Conhecimento pode ser definido como experiência ou a habilidade de utilizar as informações para gerar valor agregado. Numa economia em ritmo acelerado, as organizações não podem perder tempo ou vantagem competitiva, tendo que reinventar a roda ou refazer determinado processo o tempo todo. Isso pode se tornar um problema com efeitos financeiros e de mercado prejudiciais. Com o advento da informática e das novas tecnologias de comunicação, a interação humana passou a ser cada vez maior, atingindo um estágio de comunicação instantânea e sem limites geográfico. Portanto, as organizações perceberam que tão importante quanto a pesquisa tecnológica ou de produtos é também a gestão do conhecimento, seja ele empresarial, pessoal, local ou global, e, portanto, existem alguns procedimentos que podem auxiliar na gestão mais efetiva do conhecimento, tais como :

- Mapeamento do conhecimento organizacional: A primeira e uma das mais importantes etapas da gestão do conhecimento é justamente identificar e mapear o mesmo.

- Entender a dinâmica do conhecimento na organização: O conhecimento é gerado e disseminado de diferentes maneiras, em diferentes organizações, portanto, é crucial o entendimento dessa dinâmica em sua organização.

- Documentar o conhecimento organizacional: Tão importante quanto mapear e entender a dinâmica do conhecimento é criar mecanismos para sua documentação.

- Criando agentes multiplicadores: Mais do que ter o conhecimento e entendê-lo na organização é necessário disseminar o conhecimento de maneira objetiva e organizada.

- Revendo e atualizando conceitos: O conhecimento evolui com a experiência e o tempo e a organização deve rever e atualizar os conceitos e o conhecimento periodicamente.

Espero que essas sugestões o auxiliem na gestão do conhecimento.

José Luis Amancio